Если вы управляете автосервисом или автомастерской, вы знаете, что не можете просто сидеть и ждать, пока придут клиенты. Вам нужно постоянно работать, чтобы привлечь новых клиентов и пригласить уже существующих клиентов вернуться. Вам нужны маркетинговые стратегия, которая будет генерировать клиентов в ваш бизнес.
К счастью, сформулировать маркетинговый план для автомастерской не так уж сложно.
С помощью всего нескольких целенаправленных маркетинговых подходов вы можете повысить узнаваемость своего бизнеса и привлечь новых клиентов. Вот список эффективных маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которые вы можете добавить в свой маркетинговый план и использовать для развития нового бизнеса сейчас и в будущем.
1. Отправляйте регулярные электронные письма
Используйте Wifi Marketing или письменную форму, чтобы собрать адреса электронной почты ваших клиентов и запустить рассылку новостей по электронной почте. Электронная почта — это прямая линия связи с вашими клиентами, которая позволяет вам постоянно о себе напоминать. Но это эффективно, только если вы будете следовать нескольким передовым методам.
Знайте свою аудиторию. Прежде чем вы сможете создавать полезный и релевантный контент, вы должны определить свою целевую аудиторию . Когда вы точно знаете, с кем разговариваете, вы можете создавать контент, который будет гораздо более убедительным и интересным для ваших клиентов.
Сегментируйте свою аудиторию. Создавая свой список адресов электронной почты, используйте теги для определения качеств и привычек каждого клиента (например, клиента по замене масла, клиента по ремонту автомобилей, владельца БМВ и т. д.). Затем отправляйте сообщения электронной почты только в сегменты, к которым относится содержимое электронной почты (т.е. отправляйте только электронное письмо с рекламой услуг для владельцев БМВ). Это легко сделать когда у Вас внедрена CRM система.
Обеспечьте большую ценность, чем рекламные акции. Хотя клиенты, безусловно, любят скидки, они не любят, когда их засыпают рекламой и акциями. Сбалансируйте сообщения электронной почты, делясь более полезным и ценным контентом, чем рекламные компании Ваших конкурентов.
2. Отправляйте персонализированные напоминания об услугах и предложениях по электронной почте или в текстовом виде
Предоставление персонализированного покупательского опыта — еще один способ выделить ваш механический бизнес. Собирайте данные ( Wifi Marketing упрощает это!) От клиентов и создавайте профили, которые позволяют вам видеть, когда клиенту следует обратиться за услугами. Затем отправляйте клиентам персонализированные напоминания и предложения по электронной почте или SMS. Идеи для сделок могут включать:
Бесплатная услуга при покупке другой услуги (бесплатная балансировка шин)
Сервис со скидкой при покупке другой услуги (замена масла 10 BYN)
Скидки в долларах (скидка 50 BYN при замене ГРМ)
Скидки в процентах (скидка 25% на ремонт электрики)
Сезонные скидки (скидка 15 BYN на проверку кондиционера в мае)
3. Создайте программу последующих посещений.
Еще один способ оставаться на связи с клиентами — следить за ними после того, как они посетили ваше место. Реализуйте программу, которая требует звонка каждому из ваших клиентов после того, как они были у вас в автосервисе. Это одна из маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которая позволяет вам собирать отзывы о вашей работе и создавать более глубокие личные отношения с вашими клиентами.
4. Разместите пояснительные видеоролики в Интернете.
Независимо от того, публикуете ли вы на канале YouTube своей компании или ведении страницы в Instagram. Видео — отличный способ привлечь внимание клиентов и предоставить им полезную визуальную информацию об их транспортных средствах и необходимых услугах.
5. Общайтесь покупателями в Интернете и соц.сетях.
Хотя может показаться, что Интернет — это инструмент для связи с людьми со всего мира, это также очень полезный инструмент для общения с людьми, живущими по соседству. Вы можете использовать маркетинговые стратегии по ремонту автомобилей, чтобы нацелить местных клиентов, которые ищут автомагазин или механика рядом с ними, по:
Оптимизация вашего сайта для SEO
Использование рекламы в Yandex и Google для таргетинга на клиентов в вашем районе
Создание страниц профиля Google «Мой бизнес»
6. Создайте программу реферальных вознаграждений.
Заставьте своих клиентов работать на вас, предложив программу реферальных вознаграждений. Сообщите текущим клиентам, что если они направят нового клиента в ваш бизнес, они получат такие преимущества, как небольшие бесплатные подарки, скидки на услуги и участие в конкурсах. Вы также можете дать небольшое вознаграждение новым клиентам, когда они упоминают реферала. Это также программа, которую вы можете продавать на сайте.
7. Блог
Блог — важный инструмент не только для информирования и установления связи с клиентами, но и для повышения вашего SEO и рейтинга результатов поиска. Нет необходимости публиковать сообщения каждый день, хотя вам нужно создать и поддерживать регулярное расписание статей. Ваш блог — это не ваше коммерческое предложение. Это возможность поделиться опытом, касающимся вашей отрасли, потребностей клиентов и важности регулярного технического обслуживания автомобилей.
8. Реализуйте план подписки на услуги.
Если вы предлагаете регулярное техническое обслуживание в своей автомастерской, подумайте о реализации программы, которая гарантирует, что ваши клиенты будут возвращаться к вам со всеми их предстоящими потребностями. Создайте план обслуживания по подписке, который позволит клиентам распределять платежи по времени в обмен на запланированные услуги со скидкой.
9. Обучайте покупателей с помощью информативного контента.
Новые покупатели, как известно, настроены скептически, поэтому вам нужно работать, чтобы завоевать доверие. Один из способов сделать это — предоставить информативный контент, снимающий их страхи, опасения и замешательство. Вывески и экраны в автосервисе содержат контент, который:
Объясняет, как предоставляются услуги и почему они необходимы
Делится фактами и доказательствами ценности продуктов и услуг.
Включает демонстрационные видеоролики о продуктах, которые показывают, как работают элементы.
10. Используйте цифровые вывески в магазине для продвижения товаров и услуг.
Покупатели в вашем магазине — очень заинтересованные клиенты. Воспользуйтесь этим вниманием, отказавшись от скучных старых плакатов и листовок, которые игнорируют клиенты, и вместо этого используйте привлекательные и привлекательные маркетинговые инструменты цифровых вывесок. Цифровые экраны позволяют настраивать телевизионные программы в зоне ожидания, быстро обновлять рекламные акции, доставлять анимированные и видеорекламы и использовать свои программы в качестве безмолвного и непрерывного продавца.
11. Поощряйте взаимодействие в социальных сетях
Используйте свои каналы в социальных сетях как еще один способ доставки информативного и увлекательного контента. Необязательно присутствовать на всех платформах социальных сетей. Но в рамках своей маркетинговой стратегии ремонта автомобилей создайте хотя бы профиль в Instagram и регулярно обновляйте свою страницу контентом, который будет интересовать вашу аудиторию. Ваш контент не обязательно должен быть посвящен ремонту автомобилей. Это может быть связано с чем угодно, связанным с автомобилями, вождением, вашим сообществом и вашим магазином, например:
Советы по безопасности водителя
Консультации по обслуживанию автомобилей
Советы путешественникам
Новости дорожного движения
Фотографии вашего персонала и местоположения
Истории удовлетворенности клиентов
Информация о местных событиях
Поддержка общественных инициатив
Предлагайте специальные предложения и купоны на лайки и репосты
12. Поощряйте клиентов за социальные отметки и упоминания
Сделайте еще один шаг вперед. Положительные отзывы о вашем бренде в социальных сетях полезны для бизнеса. Это форма бесплатной рекламы, потому что они представляют ваш бизнес аудитории без какой-либо работы или оплаты с вашей стороны. Итак, поощряйте своих клиентов упоминать ваш бизнес и отмечаться через социальные платформы во время их визитов. Обеспечьте стимулы, такие как предложения регистрации или заявки на участие в конкурсе, чтобы побудить клиентов упомянуть о своем посещении в социальных сетях.
Сделайте зону селфи, уникальную и яркую. Эти вы точно завоюете сердца Ваших цифровых клиентов.
13. Используйте социальные сети в качестве еще одной платформы для контактов с клиентами.
Работа в социальных сетях — это не только обмен сообщениями. Это также значит прислушиваться к тому, что говорят другие. Социальное слушание — это процесс отслеживания разговоров в Интернете, чтобы понять, что думают и в чем нуждаются клиенты. Участвуйте в социальном слушании, чтобы получить представление о проблемах ваших целевых клиентов (чтобы вы могли помочь им решить их проблемы) и о том, как они относятся к вашему бренду (чтобы вы могли решать проблемы и опасения клиентов). Когда вы читаете социальные сети, ищите:
Упоминания вашего бренда
Упоминания ваших конкурентов
Комментарии, относящиеся к вашей отрасли, продуктам и услугам
14. Поощряйте клиентов писать отзывы
Еще один способ использовать пользовательский контент для связи с большим количеством клиентов — это сбор и публикация отзывов о вашем бизнесе. Отзывы клиентов являются важной частью сильной маркетинговой стратегии ремонта автомобилей, поскольку они укрепляют доверие и побуждают новых клиентов вести с вами дела. Настройте системы, которые побуждают прошлых клиентов делиться отзывами в карточках отзывов, на сайтах обзоров и даже в видеоматериалах. Не откладывайте отзывы. Используйте социальные сети, чтобы разместить их, где все ваши клиенты смогут увидеть, насколько другим нравится ваш бизнес.
Рекомендуемая литература: Почему важен сбор отзывов клиентов
15. Размещайте фотографии до и после
Вы также можете показать клиентам, что они могут вам доверять, поделившись контентом, подтверждающим ценность вашей работы. Instagram, Facebook — отличное место для размещения этих фотографий. Кроме того, расскажите о работе, которую выполнили ваши механики и специалисты по ремонту, пройденном обучении — разместив фотографии на своем веб-сайте или социальных сетях.
16. Проведение мероприятий
Одна из маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которая приведет покупателей прямо в ваш магазин, — это проведение мероприятий. Проведение дней открытых дверей, информационных сессий и семинаров по обслуживанию автомобилей — хороший способ приветствовать новых лиц в вашем автомобильном магазине, а также наладить отношения с прошлыми клиентами.
17. Примите участие на местном уровне
Сообщите людям в вашем районе, что вы находитесь в этом районе и привержены поддержке других местных инициатив. Присоединяйтесь к сообществу:
Спонсирование мероприятий местного сообщества
Работа с близлежащими благотворительными организациями
Партнерство с другими местными предприятиями
18. Сотрудничайте с другими местными предприятиями.
Обменивайтесь маркетинговыми материалами с соседями по бизнесу, чтобы расширить охват клиентов. Вы также можете перенести это партнерство в социальные сети и предложить совместные социальные соревнования, попросив людей подписаться на каждый бизнес-аккаунт и отметить друга. Победитель получает продукт или услугу от каждой участвующей компании.
Начать!
Подобные обзоры хороши, потому что они дают вам творческий, маркетинговый ход. Но идеи маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей имеют силу, только если вы их реализуете.
Какие бы каналы вы ни использовали, составьте план действий для эффективного выполнения вашей маркетинговой программы. Составьте официальный маркетинговый план развития автосервиса и составьте график выполнения ваших маркетинговых стратегий, которые помогут вам расти и развивать свой бизнес.
Cu qui probo malorum saperet. Ne admodum apeirian iracundia usu, eam cu agam ludus, eum munere accusam molestie ut. Alienum percipitur ne est, pri quando iriure ad.
